מדיניות החזרים

*מדיניות ביטולים והחזרות*

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות המפורטת באתר.

• הזכות לביטול שמורה ללקוחה שביצעה את ההזמנה, גם אם המשלוח נשלח לכתובת אדם אחר.

• החזר כספי יינתן בהתאם לחוק ולפי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. החזר לכרטיס אשראי יועבר לכרטיס המקורי ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

• ביטול הזמנה לפני יציאת המוצרים מהמחסן יתבצע ללא חיוב נוסף, והסכום ששולם יוחזר בהתאם לחוק.

⸻

איך ניתן לבטל עסקה?

ניתן לשלוח בקשת ביטול באחד מהערוצים הבאים:

• טלפונית: ‎055-9762673

• בדואר רשום: הירקון 2, בני ברק

• הגעה למשרדי החברה: הירקון 2 בני ברק, קומה 22 (א’-ה’ 09:00-17:00)

• צ’אט שירות באתר

• דוא”ל: Pollysupport@pollyjewellery.com

• טופס ביטול ייעודי באתר

בפנייה לביטול יש לציין שם מלא, מספר ת”ז, ובשיחה טלפונית גם מספר הזמנה.

⸻

מועד ביטול העסקה

• ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי החל מיום הרכישה ועד 30 ימים מקבלת ההזמנה או מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

• החזרת המוצרים יכולה להתבצע באחת מהדרכים:

• דואר גוביינא

• החזרה למחסן החברה בכפר הריף  (בתיאום מראש)