מכיוון שאנחנו מציעים משלוח עד הבית עד 24 שעות, אנחנו מתחילים את אריזת הפריטים שהזמנתם באופן מיידי. במידה ואתם רוצים לבטל את ההזמנה, יש ליצור קשר עם שרות הלקוחות שלנו ומומלץ לעיין במדיניות החזרות שלנו בלחיצה כאן. שרות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:00 עד 17:00 ביום שישי בין השעות 9:00 עד  12:00 בצ'אט המופיע באתר או דרך צור קשר באתר בלחיצה כאן. במידה ואתם מזמינים בשעות הלילה ורוצים לבטל את ההזמנה, כתבו לנו מייל לכתובת הבאה Pollysupport@pollyjewellery.com, המייל יענה על ידי שרות הלקוחות שלנו בבוקר.מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב- 100 ₪) ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים), ככל שיוחזרו רק חלק מהמוצרים, החזר הכספי ו/או הזיכוי (לפי העניין) יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצר, בעת הרכישה.

המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות שליח עד הבית.

יתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החל מיום הרכישה ועד 14 ימים מקבלת ההזמנה (או מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר).
ביטול לפני יציאת ההזמנה מהמחסן יתבצע ללא חיוב. במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד – יינתן החזר מלא בתוך 14 ימים ללא דמי ביטול. בביטול מסיבה אחרת, יוחזר הסכום בתוך 14 ימים, והחברה רשאית לגבות דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה. למידע נוסף יש לעיין במדיניות שלנו הנמצאת כאן

נכון לעכשיו, לא ניתן לבצע החלפות של פריטים שנרכשו באתר.
במידה והפריט אינו מתאים, ניתן לפעול בהתאם למדיניות ההחזרות: לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי לפי התנאים המפורטים, ולאחר מכן לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי. לעיון במדיניות ההחזרות יש ללחוץ כאן

אפשרותכם לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי. ודרך אפל פיי וגוגל פיי. לא ניתן לשלם במזומן/מענה הטלפוני.
בכל שאלה ניתן לפנות לשרות הלקוחות בצ'אט באתר או בכתובת המייל שלנו Pollysupport@pollyjewellery.com

כדי לשמור על המראה והברק של תכשיטי Polly לאורך זמן, חשוב להימנע ממגע עם מים, חומרי ניקוי, בשמים או קרמים.

מומלץ להסיר את התכשיטים לפני מקלחת, שחייה או פעילות ספורטיבית.

ניתן לבדוק כיצד למדוד את גודל הטבעת או התכשיט שהכי מתאים עבורך בעמוד מדריך המידות שנמצא בכל מוצר באתר

כל התכשיטים שלנו עוברים בקרת איכות קפדנית. אנו מעניקים אחריות על פגמים בייצור בלבד.

האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון (כגון מגע עם מים, חומרי ניקוי, נפילות או חבטות).

לאחר שליחת ההזמנה תקבלי הודעת אישור עם קישור למעקב.
בנוסף, ניתן לעקוב אחרי ההזמנה בכל עת דרך עמוד המעקב באתר:מעקב אחר משלוח.
במידה ויש קושי באיתור ההזמנה, צוות השירות שלנו זמין בצ’אט ובמייל וישמח לעזור.

משלוח עד הבית יגיע בתוך1–3 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה.